Verzenden

Plaats je jouw bestelling op werkdagen voor 13:00 uur? Dan wordt de bestelling in de meeste gevallen nog diezelfde dag verzonden. Heb je accessoires besteld? Dan is de levertijd doorgaans 3 tot 5 dagen.

Verzendkosten

Door de gestegen verzendkosten bij alle vervoerders kunnen we helaas geen gratis verzending meer aanbieden. Hieronder vind je een overzicht van de actuele verzendkosten.

Verzending in Nederland

De verzendkosten binnen Nederland zijn € 8,99.

Is je bestelling te groot voor de reguliere post, zoals bij bosmaaiers, stokheggenscharen of loopmaaiers? Dan versturen we het pakket via een speciale zending. De kosten hiervoor bedragen €21,99.

Is de bestelling zo groot dat verzending alleen op een pallet mogelijk is, bijvoorbeeld bij een zitmaaier? Dan bedragen de kosten hiervoor €99,00.

Verzending naar België

De verzendkosten naar België bedragen € 8,99.

Is je bestelling te groot voor de reguliere post, zoals bij bosmaaiers, stokheggenscharen of loopmaaiers? Dan versturen we het pakket via een speciale zending. De kosten hiervoor bedragen €21,99.

Is de bestelling zo groot dat verzending alleen op een pallet mogelijk is, bijvoorbeeld bij een zitmaaier? Dan bedragen de kosten hiervoor €99,00.

Verzending naar Duitsland

De verzendkosten naar Duitsland bedragen € 8,99. 

Is je bestelling te groot voor de reguliere post, zoals bij bosmaaiers, stokheggenscharen of loopmaaiers? Dan versturen we het pakket via een speciale zending. De kosten hiervoor bedragen €21,99.

Is de bestelling zo groot dat verzending alleen op een pallet mogelijk is, bijvoorbeeld bij een zitmaaier? Dan bedragen de kosten hiervoor €169,00.

Retourneren

Was het product niet zoals verwacht? Of ben je toch niet helemaal tevreden? Dat is vervelend. Daarom heb je 14 dagen bedenktijd op al onze producten.

Hoe werkt retourneren?

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je een retour aanmelden via info@gardentoolshop.eu. Je ontvangt dan meer informatie over het retouradres en de procedure. Lees ook de tekst hieronder zorgvuldig door.
  • Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar onze vestiging in Haelen.
  • Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug (exclusief verzendkosten).
  • Retourkosten zijn altijd voor rekening van de consument.

Let op: binnengekomen pakketten zonder aanmelding kunnen wij niet verwerken. Meld je jouw retour niet vooraf aan, dan kunnen wij jouw retour dus niet accepteren. Het binnengekomen pakket zal in dat geval 90 dagen bij ons worden bewaard, alvorens deze vernietigd wordt.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een volledige teruggave van het aankoopbedrag, is het volgende van toepassing:

  • Het product moet onbeschadigd en niet gebruikt zijn.
  • Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.
  • Gebruik voor het dichtplakken van de verpakking alleen doorzichtige tape.

Wanneer het product bij ons binnenkomt, bepalen wij aan de hand van bovenstaande condities of het product voor een volledige teruggave van het aankoopbedrag in aanmerking komt. Mocht het product niet aan één van deze voorwaarden voldoen, dan zullen wij de waarde van het product vaststellen en jou daarover informeren. Lees hiervoor ook onze algemene voorwaarden.

Zodra wij de retourzending volledig verwerkt hebben, betalen wij je binnen veertien werkdagen terug. De snelheid van de terugboeking hangt samen met de gekozen betaalmethode.

Mag je het product uit de doos halen om daarmee nog steeds in aanmerking te komen voor een volledige teruggave van het aankoopbedrag?

Je mag te allen tijde het product uit de doos mag halen om het te bekijken. Een volledige teruggave van het aankoopbedrag vervalt echter wanneer je het product vervolgens gaat gebruiken. Voorbeeld: je koopt bij ons een robotmaaier, haalt deze uit de doos en gaat deze vervolgens testen op jouw gazon. Dit is niet de bedoeling en dus krijg je niet het volledige aankoopbedrag terug bij retourneren.

Belangrijk:

  • Retouren zonder aanmelding via e-mail kunnen niet verwerkt worden. Dergelijke pakketten worden 90 dagen bewaard en daarna vernietigd.
  • De kosten van retourzendingen zijn voor de klant.

Grotere producten retourneren:

  • Voor producten die niet via de pakketdienst verzonden kunnen worden, zoals zitmaaiers, ben je zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Wil je dat wij het transport regelen? Neem contact op voor de tarieven.

Omruilen

Bij Gardentoolshop is het helaas niet mogelijk om producten om te ruilen. Wil je toch een alternatief product? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het ongewenste product retour volgens de retourvoorwaarden.

Garantievoorwaarden

Gardentoolshop biedt de standaard garantie vanuit de fabrikant op fabricagefouten. Een product mag bij normaal gebruik dus niet kapot gaan binnen deze garantie periode. Gebeurt dit wel? Dan zorgen wij ervoor dat je product kosteloos wordt gerepareerd. Onze monteurs zullen altijd eerst in overleg met de fabrikant beoordelen of iets onder de garantie valt.

Meldt de garantie aan via info@gardentoolshop.eu.

Betreffen het goederen die niet via de pakketservice van PostNL kunnen worden verzonden? Dan geldt hier automatisch dat er sprake is van Carry-in garantie. Hierdoor ben je zelf verantwoordelijk dat het defecte apparaat bij ons in de werkplaats komt.

Let op: voor sommige merken moet je zelf jouw gekochte machine voor (extra) garantie registreren bij de fabrikant. Deze informatie vind je op de website van de fabrikant.