Verzenden
Plaats je jouw bestelling op werkdagen voor 13:00 uur? Dan wordt de bestelling in de meeste gevallen nog diezelfde dag verzonden. Heb je accessoires besteld? Dan is de levertijd meestal 3 tot 5 dagen.
Let op: door drukte bij PostNL kan jouw levering enige vertraging oplopen. PostNL heeft op dit moment moeite met het verwerken van alle pakketten. Nadat wij jouw bestelling hebben verzonden, werkt track & trace daarom niet direct. Je ziet dan bij PostNL de melding dat het pakket nog niet is ontvangen, terwijl dit niet juist is en PostNL het pakket nog niet heeft verwerkt op dat moment. Het beste is even geduld te hebben en track & trace in de gaten te houden. Excuses voor het ongemak.
Verzendkosten
Helaas is het op dit moment niet mogelijk om jouw bestelling bij ons af te halen. Heb je hier vragen over? Neem dan contact met ons op.
Verzending in Nederland
De verzendkosten binnen Nederland zijn:
- Voor bestellingen onder € 99,00 zijn de verzendkosten € 8,50;
- Voor bestellingen boven € 99,00 is het verzenden gratis.
Verzending naar België
De verzendkosten naar België bedragen € 9,99. Als de bestelling te groot is voor de reguliere post, dan versturen wij jouw bestelling als palletzending. De kosten hiervoor zijn € 99,00.
Verzending naar Duitsland
De verzendkosten naar Duitsland bedragen € 9,99. Indien de bestelling te groot is voor reguliere post, dan versturen wij het pakket als palletzending. De kosten voor deze zending bedragen € 169,00.
Retourneren
Is het product niet naar wens? Geen probleem. Je kunt jouw bestelling binnen veertien dagen aanmelden voor retour. Zo gauw je je bestelling aanmeldt voor retourneren, heb je vanaf dat moment veertien dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen.
Na beoordeling van jouw retour ontvang je het aankoopbedrag binnen veertien dagen terug, met uitzondering van de verzend- en retourkosten. Deze zijn voor rekening van de koper.
Wanneer een artikel niet via de standaard pakketpost verstuurd kan worden, ben je zelf verantwoordelijk voor het regelen van een transporteur.
Wil je dat wij als Gardentoolshop.eu het transport regelen, dan zijn deze transportkosten voor jouw rekening.
Je kunt jouw product retourneren door een e-mail te sturen naar support@gardentoolshop.eu.
Let op: binnengekomen pakketten zonder aanmelding kunnnen wij niet verwerken. Meld je jouw retour niet vooraf aan, dan kunnen wij jouw retour dus niet accepteren. Het binnengekomen pakket zal in dat geval 90 dagen bij ons worden bewaard, alvorens deze vernietigd wordt.
Retourvoorwaarden
Als je in aanmerking wilt komen voor een volledige teruggave van het aankoopbedrag, dan dien je het product terug te sturen in de originele verpakking en moet het product onbeschadigd zijn, niet gemodificeerd en naar behoren functioneren.
Wanneer het product bij ons binnenkomt, bepalen wij aan de hand van bovenstaande condities of het product voor een volledige teruggave van het aankoopbedrag in aanmerking komt. Mocht het product niet aan één van deze voorwaarden voldoen, dan zullen wij de waarde van het product vaststellen en jou daarover informeren. Lees hiervoor ook onze algemene voorwaarden.
Mag je het product uit de doos halen om daarmee nog steeds in aanmerking te komen voor een volledige teruggave van het aankoopbedrag? Je mag te allen tijde het product uit de doos mag halen om het te bekijken. Een volledige teruggave van het aankoopbedrag vervalt echter wanneer je het product vervolgens gaat gebruiken. Voorbeeld: je koopt bij ons een robotmaaier, haalt deze uit de doos en gaat deze vervolgens testen op jouw gazon. Dit is niet de bedoeling en dus krijg je niet het volledige aankoopbedrag terug bij het retourneren.
Daarnaast willen we erop wijzen dat de staat van de originele verpakking belangrijk is. Deze dient onbeschadigd te zijn. Wanneer je de originele verpakking wilt dichtplakken, gebruik dan uitsluitend doorzichtige tape.
Zodra wij de retourzending volledig verwerkt hebben, betalen wij je binnen veertien werkdagen terug. De snelheid van de terugboeking hangt samen met de gekozen betaalmethode.
Product defect
Raakt het product defect in de garantieperiode? Neem dan contact met ons op en wij zorgen er in de regel voor dat je binnen twee à drie weken weer een werkend product in huis hebt.
Mocht blijken dat het product niet onder de garantie valt, dan zullen de verzend- en retourkosten alsnog in rekening gebracht worden bij de koper.
Omruilen
Het is bij Gardentoolshop helaas niet mogelijk om jouw bestelde product terug te sturen en vervolgens om te ruilen voor een ander product. Je kunt wel een nieuwe bestelling plaatsen met een nieuw product en vervolgens het reeds geleverde product terugstuurt onder retourneren.
