Fragen und Antworten – Gardenstoolshop

Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande ab 99 € inklusive Mehrwertsteuer.
Bei Bestellungen unter 99,- € inkl. MwSt. berechnen wir 8,50 € Versandkosten.
Für Lieferungen großer Palettensendungen berechnen wir grundsätzlich 150 € Transportkosten.

Für Lieferungen nach Belgien berechnen wir grundsätzlich einen Versandzuschlag von 13,50 €
Für Lieferungen großer Palettensendungen berechnen wir grundsätzlich 250 € Transportkosten.

Für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir grundsätzlich einen Versandzuschlag von 15,50 €
Für Lieferungen großer Palettensendungen berechnen wir grundsätzlich 250 € Transportkosten.

Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
Die Lieferung umfasst: erfolgt durch PostNL, wir haben darauf keinen Einfluss.

Ja, Sie erhalten beim Absenden Ihrer Bestellung eine Nachricht mit einem Track&Trace-Code.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Junk-E-Mail-/Spam-Ordner auf diese Nachricht zu überprüfen.
Sollten Sie diese nicht erhalten haben oder es nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gardentoolshop.eu

Nein, Sie können eine Bestellung nur online aufgeben.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an 085-0801902.

Sie können die Webshop-Produkte auf folgende Weise bezahlen:

iDEAL, Bancontact, Visa, Martercard, Amex, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und manuelle Überweisung.

Mit keiner dieser Zahlungsmethoden sind zusätzliche Kosten verbunden.

Nein, eine spätere Zahlung ist nicht möglich. Eine Zahlung per Vorkasse per iDeal, Banküberweisung oder Kreditkarte etc. ist nur möglich.
Sobald die Zahlung erfolgt ist, bearbeiten wir die Bestellung für Sie.

Nein, eine Abholung ist nicht möglich.
Sie können Ihre Bestellung nur online aufgeben.
Sobald die Zahlung erfolgt ist, bearbeiten wir die Bestellung für Sie.

Nein, eine Zahlung in einer Filiale ist nicht möglich.
Sie können Ihre Bestellung nur online per iDeal, Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlen.
Sobald die Zahlung erfolgt ist, bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung für Sie.

Gardenstoolshop.eu verfügt über einen großen Lagerbestand, was bedeutet, dass viele Maschinen ab Lager verfügbar sind.
Darin ist angegeben, ob die Produkte vorrätig sind oder eine Lieferzeit haben.
Aufgrund der derzeit unsicheren Lieferzeiten können Sie keine Maschinen bestellen, die nicht vorrätig sind.

Ja, auch Unternehmen können bei Gardentoolshop bestellen.
Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Firmendaten eingeben.

Nein, eine Änderung einer Bestellung ist nicht möglich. Sie können Ihre Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben. Der bereits gezahlte Betrag für Ihre stornierte Bestellung wird vollständig zurückerstattet.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter 085-0801902.

Wir liefern innerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands, Österreichs, Luxemburgs und Frankreichs.
Weitere Länder sind auf Anfrage unter info@gardentoolshop.eu erhältlich

Gardenstoolshop folgt den Garantiebedingungen der Hersteller der angebotenen Marken. Konsultieren Sie hierzu die Website des jeweiligen Herstellers.

Bitte beachten Sie: Für einige Marken müssen Sie Ihre Maschine beim Hersteller registrieren, um eine (zusätzliche) Garantie zu erhalten. Diese Informationen finden Sie auf der Website des Herstellers.

Hier können Sie ein Konto erstellen. Dadurch können Sie den Bezahlvorgang schneller durchlaufen, Ihre Bestellungen einsehen und mehrere Adressen speichern.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier .

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Telefonisch ist Gardenstoolshop werktags (Montag bis Freitag) von 8.00 bis 17.00 Uhr unter der allgemeinen Rufnummer 085-0801902 erreichbar.

Wir sind auch 24 Stunden am Tag per E-Mail unter info@gardenstoolshop.eu erreichbar und bemühen uns, Sie an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren.

Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@gardenstoolshop.eu zu melden. Geben Sie immer Ihre Bestellnummer, Ihre Adressdaten und die Art Ihrer Beschwerde an. Wir werden die Beschwerde dann mit größter Sorgfalt bearbeiten.

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

War das Produkt nicht wie erwartet? Oder sind Sie nicht ganz zufrieden? Das nervt. Deshalb haben Sie für alle unsere Produkte eine 14-tägige Bedenkzeit. Dies ist auch der Zeitraum, in dem Sie eine Retoure anmelden müssen. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Registrierung haben Sie noch 14 Tage Zeit für die Rücksendung.

Im Falle einer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung.
(ohne etwaige Versandkosten)

Bei einem Defekt während der Garantiezeit: In 90 % der Fälle erhalten Sie innerhalb von 2 bis 3 Wochen wieder ein funktionsfähiges Produkt.

Möchten Sie das Produkt zurückgeben? Dann senden Sie uns eine E-Mail an:
info@gardenstoolshop.eu.
Hier erhalten Sie alle korrekten Informationen und Vorgehensweisen, bitte lesen Sie den folgenden Text sorgfältig und sorgfältig durch.

ACHTUNG! Bestellungen und/oder Pakete, die ohne Registrierung zurückgegeben werden, können nicht bearbeitet werden.
Diese werden 90 Tage lang aufbewahrt und anschließend vernichtet.

Die (Rücksende-)Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, sofern sie nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt sind.

Wenn das Produkt nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden die Rücksendekosten und/oder Versandkosten trotzdem berechnet.

Rückgabebedingungen

Erhalte ich nach der Rücksendung eine volle Rückerstattung? Meistens. Dies hängt aber natürlich vom Zustand Ihres Produkts ab. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt im Originalzustand (einschließlich Originalverpackung) und unbeschädigt zurücksenden.

Sobald wir das Produkt erhalten haben, ermitteln wir die etwaige Wertminderung anhand des Zustands. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können das Produkt jederzeit aus der Verpackung nehmen, um es anzusehen.

Beispiel: Nehmen Sie einen Rasenmäher aus der Kiste und betrachten Sie ihn von allen Seiten, aber mähen Sie nicht damit. Sobald das Produkt genutzt wird, erfolgt eine Wertminderung.
Auch der Zustand der Verpackung ist wichtig, verwenden Sie transparentes Klebeband.

Möchten Sie das Produkt zurückgeben? Dann senden Sie uns eine E-Mail an:
info@gardenstoolshop.eu.

Hier erhalten Sie alle richtigen Informationen und Vorgehensweisen.
Lesen Sie die Rückgabebedingungen sorgfältig durch!

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Sollte dies nicht funktionieren, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail an info@gardenstoolshop.eu zu senden oder 085-0801902 anzurufen.

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Damit wir Ihre Frage mit größter Sorgfalt bearbeiten können.
Unser Ziel ist es, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.